[프로젝트 탐방] 한국가스공사 프로젝트 탐방

원문 작성일: 2008/09/11 15:51

 

 

이번에 방문한 고객사는 청정에너지인 천연가스의 공급을 통해 국민생활의 편익 증진 및 복리향상에 앞장서고 있는「한국가스공사」입니다.

업무 프로세스를 혁신하고 정보화 효과를 극대화할 수 있는 통합정보시스템 구축이라는 큰 프로젝트가 진행되고 있는 한국가스공사는 상당히 분주한 모습이었으며, 그 중에서 가장 바쁘게 움직이고 계신 분은 바로 ‘지식관리 패키지’를 담당하고 계신 이상구 과장님이셨습니다.

한국가스공사에 최적의 지식관리 패키지를 도입하기 위해 업체 선정과정에서도 내내 공정하고 냉철하신 모습을 보여주셨던 이상구 과장님, 프로젝트를 함께 진행하고 있는 지금은 사이버다임을 전적으로 신뢰하고 믿고 계신다는 흐뭇한 말씀을 해주셨습니다.

 

 

 

현재 구축 중인 지식관리용 패키지에서 가장 중요하게 생각하시는 기능은 무엇이며, 그 이유는 무엇입니까?

시스템에 아무리 좋은 지식과 정보가 쌓인다 하더라도 이를 효과적으로 활용할 수 없으면 무용지물이라고 생각합니다. 그래서 저희 한국가스공사에서는 이번 지식관리용 패키지 도입 및 구축 과제에서, (1) 강력한 관리자 기능과 (2) 업무와의 밀접한 연계 및 활용 기능 강화에 중점을 두고 있습니다. 첫째, 관리자 기능을 중요하게 보는 이유는, 다년간의 지식경영 운영 경험으로 미루어 볼 때, 변화관리활동의 중요성을 깊이 인식하기 때문입니다. 임직원들의 적극적인 KM 활동을 권장하기 위한 효과적인 이벤트 활동 지원, 지식활동에 대한 다양한 통계 파악, 업무환경 변화에 따른 용이한 시스템 변경/설정 등이 그 주된 내용이라 하겠습니다. 둘째, 이번에 구축되는 지식관리시스템은, SAP를 기반으로 한 통합정보화 추진 과제의 한 영역으로 추진되어, SAP이 지원하는 업무프로세스와 긴밀한 연계를 목표하고 있습니다. 즉, 임직원들의 업무와 지식활동이 자연스럽게 연결되도록 하고, 그 성과물들이 조직의 지식으로 유용하게 사용될 수 있도록 하는 것이지요. 또한, 활용 관점에서는 사용자의 편의성을 최대한 보장할 수 있는 다양한 조회 및 활용 기능들을 탑재할 예정입니다.

향후 완성되는 한국가스공사의 통합정보화시스템에서 지식관리용 패키지의 역할은 무엇이며, 한국가스공사에 어떤 효과를 가져오게 될 것이라고 생각하시나요?

저희가 기대하고 있는 주된 효과는 크게 사용자 측면과 관리자 측면으로 나누어 볼 수 있습니다. 먼저 사용자 측면에서의 효과를 한마디로 정의하자면, 업무 활용에 최적화된 지식분류체계입니다. 앞서 언급한 바와 같이 국내 최초일지도 모르는 SAP 패키지 소프트웨어 기반인 통합정보 시스템과의 밀접한 연계와 잘 정립된 지식분류체계를 통해 사용자들이 지식을 쉽게 활용할 수 있는 기반이 마련됩니다. 관리자 측면에서의 효과는 효과적인 모니터링을 통해 관리 기술의 강화를 기대해 볼 수 있다는 것입니다. 또한 시스템적으로도 부족한 부분을 관리자가 직접 제어할 수 있게 되어 내·외부 환경 변화에 적절히 대응해 나갈 수 있는 시스템을 완성할 수 있을 것이라 생각합니다.

KMS의 성공여부는 최적의 시스템 구축뿐만 아니라, 구축 완료 후 얼마나 잘 활용할 수 있느냐 하는 활성화 여부에 달려있습니다. 한국가스공사에서 시스템의 활성화를 위해 특별히 생각하고 계시는 계획이 있으신가요?

 

구체적으로 공개할 수는 없겠지만, 지식관리시스템의 성공 여부는 시스템 내에 존재하는 많은 기능들을 사용하기보다 조직의 특성에 잘 부합하는 영역을 얼마나 잘 활용하느냐가 중요하다고 생각합니다.

예를 들면 S사에서는 KMS의 많은 기능들 가운데서도 CoP 부분을 특히 잘 활용하여 조직의 중요한 지식 자산을 업무에 잘 적용하고 부가가치를 높이고 있다고 합니다. 그래서 저희 가스공사 역시 이러한 방향으로 목표를 세우고 있으며, 무엇보다도 블로그를 기반으로 하는 KMS인 만큼 블로그를 잘 포지셔닝하고 CoP에 대한 활용 및 보상제도를 강화하는 부분을 1차적으로 고려하고 있습니다.

 

 

마지막으로 시스템을 구축하고 있는 사이버다임의 장점은 무엇이라고 생각하시는지요? 또 사이버다임에 당부하고 싶은 말씀이 있으신가요?

먼저 경험이 많은 한만용 팀장이 프로젝트 관리자(PM)로 투입되었다는 점이 매우 안심이 되며, PM 이하 함께 프로젝트를 진행중인 한은상 과장, 서선주 대리, 안효정 사원 모두 각자 맡은 소임을 성실하게 그리고 완성도 있게 해내시는 능력으로 보아 이러한 최정예 인력 구성이 사이버다임의 큰 장점이라고 생각합니다. 이렇게 적절한 프로젝트 팀을 구성해준 사이버다임 측에 깊이 감사 드립니다. 이외에도 사이버다임을 접하면서 인상 깊었던 점은 다양한 사회공헌활동들과 창립 10주년 기념행사였습니다. 10주년 행사에서 보여줬던 사진 영상들 속에서 사이버다임이 사회공헌활동에 얼마나 많은 관심을 기울이고 있는 건전한 기업인가를 알게 되었으며, 열정과 목표가 있는 사이버다임이란 기업은 과연 성공할 수 밖에 없겠다고 느꼈습니다.

  취재 후기 

 

 1년 동안 진행되는 큰 프로젝트인 만큼 모두들 각자의 업무에 진지한 자세로 임하고 있음을 느낄 수 있었으며, 무엇보다도 이상구 과장님과 저희 사이버다임 직원 분들의 관계가 진실로 돈독하고 평안해 보여서 인터뷰 시간이 즐거웠던 탐방이었습니다.

특히 업무 처리에 있어서 매우 정확하시고 냉철하신 분께서 담당하고 계시단 소문을 들은 후 긴장감을 안고 찾아간 탐방이었지만, 환한 미소를 가득 안고 시종일관 사이버다임에 대한 칭찬을 늘어놓으시던 이상구 과장님의 모습에 긴장감은 어느새 사라져버렸습니다.

사이버다임을 믿고 사업을 맡겨주신 한국가스공사와 이상구 과장님께 부끄럽지 않은 최적의 시스템을 만들어 드릴 것이라 다시 한번 약속 드립니다