사이버다임 솔루션을 책임지는 사람들 :: 기술지원팀 인터뷰 1탄(사이버다임 채용, 솔루션 개발, 개발자 취업)

안녕하세요~! 다이미입니다!

사이버다임의 솔루션을 책임지고 있는 분들의 인터뷰는 2023년에도 계속되고 있습니다! ^__^

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오늘은 사이버다임 고객사에서 도움을 요청할 때 슈퍼맨~ 처럼 나타나서 빠르게 도움을 주시고 문제를 해결해 주는

사이버다임의 어벤저스라고도 할 수 있는 기술지원팀 분들의 업무 환경과 팀 분위기에 대해서 밀착 취재해 보았습니다!

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이번 인터뷰는 기술지원팀에 입사한지 어느덧 5개월이 되어가는 푸릇푸릇 한 신입사원 네 분!!

신입사원분들의 시선에서 바라본 기술지원팀의 업무와 분위기, 또 동기들과의 즐거운 회사 생활까지 보여드릴 텐데요.

기술지원팀 인터뷰는 1편, 2편으로 나누어 깊고 진솔한 인터뷰를 여러분께 보여드리겠습니다~

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지금부터 시작하니~~! 모두들 집중해 보시죠! 😆​

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Q. 안녕하세요! 간략한 자기소개 부탁드립니다.

조승현: 안녕하세요. 기술지원팀의 조승현입니다. 저는 사이버다임에 입사한 지 5개월 된 신입사원입니다. 잘 부탁드립니다.

 

김형석: 안녕하세요. 작년 10월에 입사하여 5개월 차에 접어든 사이버다임 기술지원팀 김형석입니다.

Q. 사이버다임에는 어떻게 입사하게 되셨나요?!

조승현: 저는 국비 지원으로 백엔드 과정을 배웠고 학원 교육과정이 끝남과 동시에 사이버다임 공고에 지원하게 되었습니다. 사이버다임 면접 준비를 하며 회사에 대해 알아보면서 학원에서 프로젝트로 진행했었던 현업 관리 툴과 사이버다임의 제품과 비슷한 부분이 많아 관심이 생겼습니다. 또한 사이버다임에 입사하게 된다면, 비전공자인 저에게는 크게 발전할 수 있는 기회라는 생각이 들어 입사를 결심하게 되었습니다.

 

김형석: 국비지원 학원 연계를 통해 사이버다임을 알게 되었고, 사이버다임은 다른 기업에 꼭 필요한 문서 보안 솔루션을 제공하고 있다는 점에 매력을 느껴 입사를 결정하게 되었습니다.

Q. 사이버다임 입사했을 때 첫 느낌 기억나시나요? 어떠셨나요?!

조승현: 회사에 처음 온 날은 면접 당일이었는데, 모든 직원분들이 친절하게 안내해 주셔서 감사했던 기억이 있습니다. 입사 후에는 만나는 팀원분들마다 업무에 도움이 되는 조언을 많이 해주셨고 그 덕분에 회사에 더욱 빨리 적응할 수 있었습니다.

 

김형석: 입사 후 신입사원 교육과 솔루션에 대해 교육을 받았습니다. 국비지원 교육과 많이 달랐지만 회사 내 매뉴얼이 체계적으로 잘 정리되어 있었기에 입사 초반에 많은 도움이 되었습니다.

 

 

Q. 네 분이 속해 있는 기술지원팀은 주로 어떤 업무를 맡고 있나요?

 

조승현: 사이버다임의 제품 중 문서중앙화 솔루션 데스티니 ECM을 도입해 사용하고 있는 고객사의 유지 보수를 맡고 있습니다. 현재 저희 기술지원팀은 내부에서 두 가지 팀으로 나눠 업무를 진행하고 있는데요. 고객사의 담당자를 지정해 일대일로 고객 지원하는 팀과 전담되어 있지 않은 고객사에서 문의 전화가 왔을 경우 지원해 주는 팀으로 나눠서 효율적으로 업무를 진행하고자 하고 있습니다.

 

김형석: 사이버다임 문서중앙화 솔루션 제품을 사용하는 기업을 상대로 유지 보수 업무를 맡고 있습니다. 많은 고객사를 보유하고 있는 사이버다임이기에 고객사에 따라 다양한 환경 및 분야를 경험할 수 있습니다.

Q. 업무를 하면서 어려운 점은 없었나요?

조승현: 고객사에서 실제로 사용하는 환경에서 작업을 할 때가 아무래도 걱정도 많이 되고, 덩달아 긴장도 많이 합니다. 하지만 그럴 때마다 팀원분들이 곁에서 조언해 주시고 업무를 잘 마무리 지을 수 있도록 도와주셔서 잘 이겨나가고 있습니다. 아직 업무에 적응하는 과정이나 팀원분들께 번번이 도움을 요청하고 있는데 그럴 때마다 모두 자신의 일처럼 도와주셔서 감사한 마음이 큽니다.

 

김형석: 처음 업무를 할 때 고객과의 소통을 통해 진행하는 점에 어려움을 느꼈습니다. 고객사에서 제가 잘 모르는 용어나 제품에 대한 용어를 말했을 때 당황했던 기억이 있지만 선임님들의 도움으로 적응하는데 오랜 시간이 소요되지 않았습니다.​

Q. 그럼, 반대로 업무를 수행하면서 가장 보람을 느꼈던 순간이 있나요?

조승현: 아직 스스로가 많이 부족하다고 생각하지만 고객사에 따라 여러 가지 케이스를 접하게 되면서 다양한 경험을 한 뒤에 보람을 느끼고 있습니다. 그리고 제가 이미 경험했던 케이스에 대해서는 추가적인 질문을 하지 않고 스스로 해결해 내려고 하는데, 혼자의 힘으로 성공했을 때 무엇보다 보람찹니다.

 

김형석: 고객사의 요구사항을 전달받아 오류를 분석하고, 고객사와 소통을 통해 고객사에서 요청했던 사항을 잘 해결했을 때 보람을 느꼈습니다.

 

 

 Q. 근무하면서 기억에 남는 에피소드나 경험이 있다면 말씀해 주세요.

조승현: 처음 운영서버에 들어갔을 때가 기억에 남습니다. 저는 비전공자라 정말 간단한 업무도 저에게는 어렵게 느껴졌는데, 운영서버에서 직접 개발 업무를 한다고 하니 손에서 땀이 정말 많이 났습니다. 하지만 다행히도 주변에 선임분들이 많이 도와주셨고 잘 마무리할 수 있었습니다.

 

김형석: 고객사 환경을 테스트할 때 조건을 잘 못 설정하여 큰 오류가 발생할 뻔했습니다. 만약, 실제 상황이었다면 큰일이 날 뻔했던 상황이었기에 더욱 꼼꼼하게 확인하는 습관을 기르는 데 도움이 되었습니다.

Q. 사이버다임 솔루션만의 강점이 있다면?

조승현: 첫 번째로는 보안솔루션으로 회사의 산출물을 보호하거나 권한을 통해 관리가 되어 철저한 보안 유지가 가능하다는 장점이 있습니다. 이러한 보안 유지 기능으로 회사의 모든 문서들이 자산화되고 있어, 역대 산출물들이 한곳에 있으니 빠르게 파일을 찾을 수 있고 각 파일의 작업자가 아닌 내부 인원 누구라도 업무에 활용할 수 있죠.

 

김형석: 회사에서 생성되는 모든 문서를 관리하여 문서 유출 및 유실을 방지해 준다는 점이 인상 깊었습니다. 랜섬웨어 감염 문제가 빈번하게 발생하고 있는데, 이러한 사이버 위협 속에서도 문서를 안전하게 지킬 수 있는 점이 강점이라고 생각합니다.

Q. 앞으로 사이버다임에서 이뤄내고 싶은 게 있다면?

조승현: 저는 비전공자이기 때문에 부족한 점이 많다고 생각되는데 곁에 도와주시는 분들이 많아 차근차근 앞으로 나아가고 있습니다. 앞으로 솔루션을 더욱 빨리 익히고 업무에 도전하면서 기술지원팀에 도움이 되는 팀원이 되고 싶습니다.

 

김형석: 입사 때부터 지금까지 한결같이 선배님들이 잘 알려주시고 매번 친절하게 도와주시고 있는데, 지금은 선배님들과 같이 새로운 분이 입사하게 되면 저도 선배님들처럼 잘 알려줄 수 있는 엔지니어가 되는 것이 목표입니다.

Q. 입사 동기 네 분의 케미가 궁금한데요! 동료들은 서로에게 어떤 의미일까요?

조승현: 동기 모두 저와 같이 비전공자이기에 서로 모르는 부분을 도와주고 의지를 하면서 업무를 배우고 있습니다. 힘이 들다가도 서로를 보면 웃음이 나기도 하는데요. 동기가 없었다면 적응하는데 조금 더 오랜 시간이 걸렸을 것 같습니다. 그렇기에 항상 고맙고 든든한 존재입니다.

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김형석: 입사 동기분들이 없었다면 업무를 수행하는 데 있어서 어려움을 많이 느꼈을 것 같습니다. 서로 많이 도와주고 격려해 주는 모습이 긍정적으로 작용해 업무에도 자신감을 가지고 즐겁게 일할 수 있는 발판이 되고 있습니다.

Q. 기술지원팀에 합류를 희망하는 분들께 입사지원 팁과 응원의 한마디 해주세요.

조승현: 저희 팀의 장점은 팀원분들이 모두 친절하시고 좋습니다. 업무적인 면에 있어서도 고객사의 다양한 케이스를 접하며 지식의 폭이 넓어질 수 있습니다. 좋은 팀원들, 좋은 경험을 원하신다면 기술지원팀에 합류하길 적극 추천드립니다.

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김형석: 사이버다임에 입사하기 위해서 코드 짜는 연습을 많이 하셨을 텐데, 서버 및 네트워크도 함게 공부해서 오신다면 업무에 큰 도움이 될 수 있습니다. 다양한 환경에서 업무를 수행하는 만큼 다양한 경험을 쌓을 수 있으니 자신감을 가지고 지원하시면 좋을 것 같습니다!

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 Q. 어느덧 인터뷰가 끝나가는데요..! 마지막으로 하고 싶은 말이 있다면?

조승현: 입사 후 많은 도움을 받은 팀원분들께 감사한 마음이 정말 컸는데 표현을 제대로 한 적이 없었던 것 같은데 이번 기회를 통해서 감사한 마음을 충분히 표현할 수 있었던 것 같습니다. 부족한 점이 많지만 항상 친절하게 도와주셔서 감사합니다!

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김형석: 앞으로 사이버다임에서 다양한 경험을 하며 기업과 함께 크게 성장하고 싶습니다!

 

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사이버다임의 미래를 책임질 기술지원팀 분들!

동기분들끼리 서로 도와가며 업무를 해나가는 모습이 너무나도 보기 좋은데요~

기술지원팀의 동기 네 분 중 두 분의 케미만 봐도 서로가 있어서 얼마나 든든한 지 느낄 수 있었습니다 ^__^

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더욱 재밌는 이야기를 담은 기술지원팀 사내 인터뷰 2탄도 많은 기대 부탁드립니다~ 😉

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